Cách hủy vé máy bay Vietjet và lưu ý cực kỳ quan trọng phải biết

Cách hủy vé máy bay Vietjet là một quy trình quan trọng mà bạn cần biết rõ trước khi quyết định đặt vé. Từ việc xác định điều kiện hủy vé đến việc liên hệ với hãng để thực hiện các bước cần thiết, có một số lưu ý cực kỳ quan trọng mà bạn không thể bỏ qua. Để tránh những rắc rối không mong muốn, bạn cần nắm bắt kỹ lưỡng những quy định liên quan đến việc hủy vé và phí hủy nếu có. 

Dưới đây, Chanh Tươi Review sẽ hướng dẫn chi tiết về cách hủy và các điểm quan trọng cần lưu ý để đảm bảo quá trình hủy vé máy bay Vietjet diễn ra suôn sẻ.

Quy định về việc hủy vé máy bay Vietjet

Trước khi tìm hiểu cách hủy vé máy bay Vietjet, bạn cần nắm rõ những quy định cụ thể về chính sách hủy vé của hãng. Đây là bước quan trọng để tránh những rắc rối không mong muốn và đảm bảo quyền lợi của bạn trong quá trình hủy vé. 

Lí do hủy từ phía khách hàng

Vietjet không hỗ trợ hủy vé trong trường hợp yêu cầu hủy phát sinh từ khách hàng, chẳng hạn như:

• Bận việc đột xuất.
• Gặp tình huống bất ngờ.
• Muốn thay đổi chuyến bay hoặc từ bỏ chuyến đi vì lý do cá nhân.
  …

Tuy nhiên, nếu bạn muốn đổi vé máy bay, Vietjet có chính sách hỗ trợ tùy thuộc vào loại vé bạn đã mua:

• Với hạng vé SkyBoss và SkyBoss Business, bạn có thể yêu cầu bảo lưu tiền vé khi hủy đặt chỗ trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc thông báo hủy chỗ qua tổng đài của Vietjet trong vòng 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.
• Với hạng vé Deluxe và Eco, để bảo lưu tiền vé, bạn cần thông báo với Vietjet ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên. Bạn có thể bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Nếu không thông báo trước, vé máy bay sẽ bị hủy và bạn sẽ không được hoàn lại tiền vé.

Lí do hủy từ phía hãng Vietjet

Dưới đây là một số trường hợp cụ thể được xem là do lý do đến từ phía Vietjet Air:

• Chuyến bay bị hủy: Do các yếu tố như thời tiết xấu, trục trặc kỹ thuật, an ninh hàng không, v.v.
• Chuyến bay bị hoãn: Hoãn khởi hành quá 4 tiếng so với giờ dự kiến.
• Đổi chuyến bay: Do thay đổi lịch bay của Vietjet Air mà không thông báo trước cho hành khách ít nhất 24 tiếng.
• Bị xếp chỗ ngồi không đúng theo yêu cầu đã đặt trước: Vietjet Air không thể bố trí chỗ ngồi theo yêu cầu của hành khách mặc dù đã được đặt trước và xác nhận.
• Bị từ chối lên máy bay: Do nhân viên Vietjet Air làm sai quy trình hoặc do các vấn đề về an ninh.

Trong những trường hợp trên, có một số cách giải quyết được đưa ra là:

• Chuyển sang chuyến bay tiếp theo trên cùng tuyến nếu còn chỗ trống.
• Đổi sang bất kỳ chuyến bay cùng tuyến nào khác (nếu có chỗ) nhưng phải trong phạm vi 72 giờ trước hoặc sau giờ khởi hành dự kiến.
• Chuyển sang chuyến bay khác với hành trình tương đương để khách hàng có thể tiếp tục đến điểm đích trong hành trình ban đầu.
• Giữ lại giá trị vé trong thời hạn 180 ngày.

Hủy vé máy bay Vietjet có được hoàn tiền không?

Đối với các trường hợp cụ thể thì sẽ có những chính sách áp dụng riêng, cụ thể:

• Nếu bạn hủy vé vì lý do cá nhân, bạn sẽ không nhận được khoản hoàn lại nào cho vé máy bay hay các khoản phí liên quan.
• Nếu việc hủy vé là do lỗi của hãng, hãng sẽ hoàn trả tiền dưới dạng phiếu bảo lưu, bạn có thể sử dụng phiếu này để mua vé mới. Tuy nhiên, bạn sẽ chịu các khoản phí theo quy định của hãng.
• Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền vào thẻ tín dụng bằng cách gửi email yêu cầu cho hãng.

Cách hủy vé máy bay Vietjet nhanh gọn

Việc hủy vé máy bay Vietjet có thể diễn ra một cách nhanh chóng và tiện lợi nếu bạn hiểu rõ quy trình và tuân thủ các bước cần thiết. Thực hiện việc hủy vé đúng cách sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh những rắc rối không mong muốn. Để giúp bạn thực hiện việc hủy vé máy bay một cách dễ dàng và suôn sẻ, dưới đây Chanh Tươi Review hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện quá trình này một cách nhanh gọn.

Hủy vé máy bay Vietjet qua đại lý

Quy trình hủy vé máy bay Vietjet mua qua đại lý có thể khác nhau tùy theo từng đại lý. Tuy nhiên, nhìn chung sẽ bao gồm các bước sau:

1. Liên hệ đại lý:

• Bạn cần liên hệ trực tiếp với đại lý mà bạn đã mua vé để thông báo về việc hủy vé.
• Cung cấp cho đại lý thông tin về mã đặt chỗ, tên hành khách và lý do hủy vé.

2. Xác nhận hủy vé:

• Đại lý sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận việc hủy vé với bạn.
• Họ sẽ thông báo cho bạn về mức phí hủy vé (nếu có) và thời gian hoàn tiền.

3. Thanh toán phí hủy vé (nếu có):

• Nếu có phí hủy vé, bạn cần thanh toán cho đại lý theo hình thức được hướng dẫn.

4. Nhận hoàn tiền (nếu có):

• Sau khi hoàn tất thủ tục hủy vé và thanh toán phí (nếu có), bạn sẽ nhận được hoàn tiền từ đại lý trong thời gian quy định.

Lưu ý:

• Mức phí hủy vé có thể khác nhau tùy theo đại lý và hạng vé.
• Bạn nên tham khảo chính sách hủy vé của đại lý trước khi thực hiện giao dịch.
• Giữ lại hóa đơn mua vé và các giấy tờ liên quan để đối chiếu khi cần thiết.

Cách hủy vé máy bay Vietjet qua tổng đài

1. Gọi điện thoại đến tổng đài Vietjet:

• Số điện thoại: 1900 1886
• Thời gian làm việc: 24/7, kể cả chủ nhật và ngày lễ.
• Cước phí: 1000 VND/phút theo quy định của nhà mạng VNPT.

2. Cung cấp thông tin cho nhân viên tổng đài:

• Mã đặt chỗ: Mã đặt chỗ gồm 6 chữ cái và được in trên vé máy bay hoặc email xác nhận đặt vé.
• Tên hành khách: Tên đầy đủ của hành khách theo đúng như trên CMND/CCCD.
• Thông tin cần thay đổi: Trong trường hợp này, bạn nên thông báo hủy vé cho nhân viên tổng đài.

3. Làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài:

• Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện hủy vé theo quy định của Vietjet Air.
• Sau khi hoàn tất thủ tục hủy vé, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua tin nhắn SMS hoặc email.

Lưu ý:

• Bạn nên hủy vé trước 3 tiếng so với giờ khởi hành để tránh bị mất phí.
• Chính sách hủy vé của Vietjet Air có thể thay đổi tùy theo từng hạng vé và thời điểm hủy.
• Do đó, bạn nên kiểm tra kỹ quy định hủy vé trước khi thực hiện giao dịch.
• Vietjet Air không hoàn tiền cho vé máy bay đã hủy, tuy nhiên, bạn có thể đổi vé sang chuyến bay khác hoặc bảo lưu vé cho chuyến bay sau.

Phí hoàn bảo lưu định danh tiền và bỏ chỗ

Sau đây là biểu phí hoàn bảo lưu định danh tiền và bỏ chỗ tại Vietjet.

Xem thêm: Hướng dẫn cách đổi ngày bay, đổi vé máy bay Vietjet

Hủy vé máy bay Vietjet có thể thực hiện dễ dàng qua tổng đài hoặc quầy vé. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý chính sách hủy vé của hãng để tránh mất phí. Hãy kiểm tra kỹ thông tin vé và điều khoản trước khi thực hiện giao dịch.

Với những hướng dẫn chi tiết trên đây, hy vọng bạn đã có đầy đủ thông tin để cách hủy vé máy bay Vietjet một cách nhanh chóng và thuận tiện.