Cập nhật sinh trắc học ngân hàng Vietcombank, Techcombank, ACB...

Bạn đã biết cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng chưa? Từ ngày 1/7/2024, việc xác thực bằng sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc cho các giao dịch ngân hàng trực tuyến có giá trị lớn hơn 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày.

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản và thuận tiện cho việc thực hiện các giao dịch, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật sinh trắc học cho ngân hàng ngay trên điện thoại tại nhà một cách đơn giản và nhanh chóng.

Sinh trắc học là gì?

Sinh trắc học (Biometrics) là một lĩnh vực khoa học ứng dụng sử dụng các đặc điểm sinh học và hành vi độc đáo của mỗi cá nhân để xác minh danh tính hoặc nhận dạng họ. Các đặc điểm sinh học này có thể bao gồm:

• Dấu vân tay: Mỗi người có một mẫu vân tay độc đáo trên đầu ngón tay và lòng bàn tay.
• Khuôn mặt: Khuôn mặt mỗi người có cấu trúc và đặc điểm riêng biệt, bao gồm hình dạng khuôn mặt, vị trí mắt, mũi và miệng.
• Mắt: Mống mắt và võng mạc của mỗi người có hoa văn và màu sắc độc đáo.
• Giọng nói: Giọng nói mỗi người có âm sắc, cao độ và nhịp điệu riêng biệt.
• Vân tay: Mỗi người có một mẫu đường vân độc đáo trên lòng bàn tay.
• ADN: ADN của mỗi người là duy nhất, ngoại trừ trường hợp song sinh cùng trứng.

Sinh trắc học được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm:

• Kiểm soát ra vào: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để kiểm soát ra vào tòa nhà, văn phòng và các khu vực an ninh khác.
• Bảo mật máy tính: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác minh danh tính người dùng khi đăng nhập vào máy tính hoặc truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Thanh toán: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác minh danh tính người dùng khi thanh toán bằng thẻ hoặc thiết bị di động.
• Điều tra tội phạm: Hệ thống sinh trắc học được sử dụng để xác định nghi phạm hoặc nạn nhân trong các cuộc điều tra tội phạm.

Cách cập nhật sinh trắc học ngân hàng

Bắt đầu từ ngày 1/7/2024, Quyết định 2345/QĐ-NHNN sẽ chính thức có hiệu lực, mang đến những thay đổi quan trọng cho các giao dịch thanh toán trực tuyến. Theo quy định mới, các giao dịch sau đây sẽ bắt buộc phải xác thực bằng sinh trắc học:

• Chuyển tiền trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử có giá trị từ 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày.
• Thanh toán hóa đơn từ 100 triệu đồng trở lên.
• Xác thực sinh trắc học sẽ sử dụng các phương thức như khuôn mặt hoặc vân tay và phải khớp với dữ liệu sinh trắc học được lưu trữ trên thẻ căn cước công dân gắn chip (CCCD).

Bạn có thể tự cập nhật thông tin sinh trắc học của mình lên tài khoản ngân hàng một cách dễ dàng thông qua các ứng dụng số của từng ngân hàng. Không cần phải đến trực tiếp ngân hàng để nhân viên thực hiện thao tác này.

Để bảo mật cho giao dịch trực tuyến, nhiều ngân hàng hiện nay yêu cầu khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học. Quá trình này khá đơn giản và chỉ mất vài phút để hoàn thành. Dưới đây là hướng dẫn chung cho các ngân hàng:

Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng và đăng nhập tài khoản

• Mở ứng dụng ngân hàng bạn đang sử dụng trên điện thoại thông minh.
• Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn bằng mật khẩu, mã PIN hoặc phương thức xác thực khác.

Bước 2: Tìm kiếm thông báo cập nhật sinh trắc học

• Thông thường, ngân hàng sẽ hiển thị thông báo yêu cầu cập nhật sinh trắc học ngay trên màn hình chính hoặc trong phần cài đặt.
• Nhấn vào thông báo "Cập nhật sinh trắc học ngân hàng" để bắt đầu quy trình.

Bước 3: Xác minh thẻ CCCD gắn chip

• Chuẩn bị thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip của bạn.
• Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh hai mặt thẻ CCCD.
• Đảm bảo ảnh chụp rõ ràng, không bị mờ nhòe hay che khuất thông tin.

Bước 4: Đọc dữ liệu sinh trắc học qua NFC

• Bật tính năng NFC trên điện thoại của bạn (nếu chưa được bật).
• Đưa mặt có chip của thẻ CCCD áp vào mặt lưng điện thoại. Nếu bạn chưa bật NFC trên điện thoại hãy vào Cài đặt > Chọn Kết nối > Bật mục NFC và thanh toán không tiếp xúc lên.
• Giữ nguyên vị trí trong vài giây để hệ thống đọc dữ liệu sinh trắc học.

Bước 5: Hoàn tất cập nhật sinh trắc học

• Sau khi hoàn tất quá trình đọc dữ liệu, hệ thống sẽ thông báo cập nhật thành công.
• Khởi động lại ứng dụng ngân hàng để áp dụng cài đặt mới.

Lưu ý:

• Quá trình cập nhật sinh trắc học có thể thay đổi đôi chút tùy theo từng ngân hàng.
• Một số ngân hàng có thể yêu cầu thực hiện thêm một số bước xác thực khác.
• Hãy đảm bảo bạn sử dụng thẻ CCCD chính chủ và còn nguyên vẹn.
• Nên thực hiện cập nhật sinh trắc học ở nơi có mạng internet ổn định.

Nguyên nhân không cập nhật được sinh trắc học

Cập nhật thông tin sinh trắc học cho tài khoản ngân hàng giúp tăng cường bảo mật giao dịch và giúp bạn dễ dàng truy cập tài khoản hơn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp một số lỗi khiến việc cập nhật không thành công. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:

1. Điện thoại không hỗ trợ NFC:

NFC (Near Field Communication) là công nghệ cho phép điện thoại giao tiếp với các thiết bị khác ở cự ly gần. Nếu điện thoại của bạn không có NFC, bạn sẽ không thể quét thẻ CCCD gắn chip để cập nhật sinh trắc học.

Giải pháp:

• Mượn điện thoại có NFC: Bạn có thể mượn điện thoại của người thân, bạn bè có hỗ trợ NFC để cập nhật.
• Cập nhật thủ công tại ngân hàng: Một số ngân hàng cho phép bạn cập nhật sinh trắc học thủ công tại quầy giao dịch.

2. Đặt sai vị trí thẻ CCCD:

Vị trí đặt thẻ CCCD để quét NFC thường nằm ở mặt sau điện thoại, gần khu vực camera hoặc logo hãng. Tuy nhiên, vị trí này có thể thay đổi tùy theo từng dòng điện thoại.

Giải pháp:

• Di chuyển vị trí thẻ: Thử di chuyển thẻ CCCD sang các vị trí khác trên mặt sau điện thoại cho đến khi ứng dụng báo nhận diện được.
• Tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất: Một số nhà sản xuất điện thoại có in hướng dẫn vị trí đặt thẻ CCCD để quét NFC trong sách hướng dẫn sử dụng hoặc trên trang web chính thức.

3. Thẻ CCCD không nằm cố định:

Để quét NFC hiệu quả, bạn nên đặt thẻ CCCD lên mặt phẳng bất kỳ (bàn làm việc, sàn nhà) rồi sau đó mới đặt điện thoại lên để đọc thông tin thẻ. Việc cầm cả thẻ và điện thoại trên tay có thể khiến quá trình quét bị gián đoạn.

Giải pháp:

• Đặt thẻ CCCD lên mặt phẳng: Đặt thẻ CCCD lên mặt phẳng bất kỳ trước khi quét.
• Giữ điện thoại và thẻ CCCD yên tĩnh: Tránh rung lắc điện thoại hoặc thẻ CCCD trong quá trình quét.

4. Điện thoại chưa tháo ốp lưng:

Ốp lưng điện thoại có thể làm giảm khả năng nhận diện chip của điện thoại, dẫn đến lỗi khi quét NFC.

Giải pháp:

• Tháo ốp lưng điện thoại: Tháo ốp lưng trước khi thực hiện thao tác quét NFC.
• Sử dụng ốp lưng hỗ trợ NFC: Một số loại ốp lưng được thiết kế để hỗ trợ NFC, bạn có thể cân nhắc sử dụng loại ốp lưng này.

5. Đặt thẻ CCCD sai chiều:

Mặt sau của thẻ CCCD (mặt có chip) phải hướng về mặt lưng điện thoại khi quét NFC.

Giải pháp:

• Kiểm tra chiều thẻ CCCD: Đảm bảo mặt sau của thẻ CCCD hướng về mặt lưng điện thoại.
• Xoay thẻ CCCD: Thử xoay thẻ CCCD 180 độ nếu ứng dụng báo lỗi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại, cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để được trợ giúp.

Cách cập nhật sinh trắc học một số ngân hàng

Vietcombank

Trên giao diện trang chủ của ứng dụng VCB Digibank, hãy chú ý tìm kiếm mục "Cập nhật sinh trắc học". Mục này thường được hiển thị nổi bật hoặc nằm trong phần cài đặt.

Nhấn vào nút "Cập nhật sinh trắc học" để bắt đầu quy trình.

Techcombank

Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile và truy cập mục Cài đặt

Bước 2: Trong menu Cài đặt, hãy chọn mục Thông tin cá nhân.

Bước 3: Tìm kiếm mục Cập nhật thông tin CCCD gắn chip

Cuộn xuống phần cuối trang Thông tin cá nhân, bạn sẽ thấy mục Cập nhật thông tin CCCD gắn chip.

Nhấn vào nút Cập nhật ngay để bắt đầu quy trình.

Bước 4: Nếu điện thoại của bạn chưa bật tính năng NFC, hệ thống sẽ thông báo và yêu cầu bạn bật.

Bước 5: Xác minh thẻ CCCD gắn chip

• Chuẩn bị thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip của bạn.
• Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình để chụp ảnh hai mặt thẻ CCCD.
• Đảm bảo ảnh chụp rõ ràng, không bị mờ nhòe hay che khuất thông tin.

Bước 6: Đọc dữ liệu sinh trắc học qua NFC

• Đưa mặt có chip của thẻ CCCD áp vào mặt lưng điện thoại.
• Giữ nguyên vị trí trong vài giây để hệ thống đọc dữ liệu sinh trắc học.

Bước 7: Hoàn tất cập nhật sinh trắc học

Vietinbank

Mở ứng dụng VietinBank iPay trên điện thoại > Nhấn ngay vào mục Cài đặt FacePay > Nhấn chọn mục bắt đầu chụp để tiến hành quét thông tin CCCD.

ACB

Mở ứng dụng ACB ONE trên điện thoại > Nhấn vào mục Xác thực khuôn mặt và tiến hành cập nhật thông tin sinh trắc học.

Như vậy, bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về sinh trắc học ngân hàng, bao gồm lợi ích, cách thức hoạt động và hướng dẫn chi tiết cách cập nhật cho các ngân hàng phổ biến tại Việt Nam. Việc cập nhật sinh trắc học ngân hàng là một bước quan trọng để bảo vệ tài khoản và giao dịch trực tuyến của bạn.