Nếu gọi tổng đài Vietjet không được thì phải làm sao?

Bạn đang gặp sự cố khi gọi tổng đài Vietjet không được? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc! Gọi tổng đài Vietjet không được là vấn đề mà nhiều khách hàng gặp phải. Nguyên nhân có thể do nhiều yếu tố, từ đường truyền bận đến số lượng cuộc gọi quá tải.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những giải pháp hiệu quả để liên hệ Vietjet khi bạn không thể gọi điện thoại đến tổng đài. Cùng theo dõi ngay sau đây nhé!

Gọi tổng đài Vietjet không được

Bạn đang cần hỗ trợ từ Vietjet nhưng lại gặp trục trặc khi gọi điện thoại đến tổng đài? Đừng lo lắng, ngay sau đây là hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

Tại sao không gọi được tổng đài Vietjet?

Việc gọi tổng đài Vietjet không được là tình huống khá phổ biến, có thể đến từ một số nguyên nhân như sau:

1. Lượng cuộc gọi quá tải:

Tổng đài Vietjet thường xuyên tiếp nhận lượng lớn cuộc gọi từ khách hàng, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc trong các đợt khuyến mãi. Điều này có thể dẫn đến tình trạng quá tải, khiến bạn không thể kết nối được với tổng đài.

2. Lỗi mạng:

Vấn đề về đường truyền internet hoặc mạng di động có thể khiến cuộc gọi của bạn bị gián đoạn hoặc không thể kết nối được.

3. Số điện thoại sai:

Hãy đảm bảo bạn đang gọi đến số điện thoại chính thức của tổng đài Vietjet: 1900 1886 hoặc (+84) 28 3526 68 68. Gọi đến các số điện thoại không chính thức có thể khiến bạn không thể kết nối được.

ĐẶT VÉ MÁY BAY GIÁ RẺ VIETJET AIR TẠI ĐÂY

4. Lỗi thiết bị:

Vấn đề về điện thoại hoặc thiết bị bạn sử dụng để gọi điện có thể khiến cuộc gọi bị lỗi hoặc không thể kết nối được.

5. Vietjet đang bảo trì hệ thống:

Trong một số trường hợp, Vietjet có thể đang bảo trì hệ thống tổng đài, khiến dịch vụ tạm thời gián đoạn.

Ngoài ra, một số yếu tố khác như:

• Thời điểm gọi: Gọi vào giờ cao điểm (như sáng sớm hoặc chiều tối) có thể khiến bạn gặp khó khăn khi kết nối tổng đài.
• Vị trí địa lý: Nếu bạn đang ở khu vực có sóng điện thoại yếu, bạn có thể gặp khó khăn khi gọi điện thoại.

Gọi tổng đài Vietjet không được cần làm gì?

Do lượng khách hàng mua vé đông đảo và số lượng nhân viên hạn chế, có thể dẫn đến việc khó liên hệ với tổng đài Vietjet trong những thời điểm yêu cầu vé tăng cao và số lượng cuộc gọi lớn. Dưới đây là một số cách để giải quyết vấn đề này:

1. Liên hệ với đại lý bán vé

Nếu bạn mua vé thông qua đại lý, hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ. Nhân viên đại lý sẽ giúp bạn giải quyết các yêu cầu liên quan đến vé. Hãy sử dụng số điện thoại đã mua vé để liên hệ và nhận được hỗ trợ từ nhân viên.

2. Gọi lại vào các thời điểm vắng khách

Trong những dịp cao điểm như lễ Tết hoặc các sự cố đặc biệt, tổng đài hãng hàng không có thể quá tải do số lượng cuộc gọi tăng cao. Bạn có thể gọi lại vào những thời điểm vắng khách để tăng cơ hội được hỗ trợ nhanh hơn và giảm chi phí cuộc gọi.

3. Đến trực tiếp phòng vé của Vietjet

Nếu bạn không thể liên hệ qua điện thoại, hãy đến trực tiếp phòng vé của Vietjet để được hỗ trợ. Hãy mang theo giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính. Đa số các phòng vé hoạt động trong giờ hành chính, nhưng một số phòng vé lớn hoặc phòng vé ở sân bay có thể làm việc muộn hơn. Phòng vé thường có tại các thành phố lớn như TP.HCM, Phú Quốc, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang, Huế, Vinh, Quy Nhơn, Quảng Ngãi, Đà Lạt, Buôn Mê Thuột, Hải Phòng, Quảng Ninh và một số phòng vé quốc tế.

4. Truy cập trực tiếp website

Nếu bạn chỉ muốn xem thông tin về giờ bay hoặc tham khảo các thông tin khác, hãy truy cập website của hãng hàng không để chủ động tra cứu và tránh tốn chi phí điện thoại.

Tổng hợp các phương thức liên lạc với Vietjet

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Vietjet cung cấp nhiều kênh liên lạc khác nhau để bạn có thể dễ dàng kết nối và nhận hỗ trợ khi cần thiết. Dưới đây Chanh Tươi Review sẽ tổng hợp tất cả các phương thức liên lạc với Vietjet:

1. Tổng đài:

Số điện thoại:

• 1900 1886: Số tổng đài chính thức hoạt động 24/24, hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• (+84) 28 3526 68 68: Số tổng đài phụ dành cho khách hàng quốc tế.

Lưu ý:
Do lượng truy cập cao, bạn có thể gặp khó khăn khi liên hệ vào giờ cao điểm.
Vietjet có thể thu phí cho một số dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài.

2. Website và ứng dụng Vietjet Air:

• Website: https://www.vietjetair.com/
• Ứng dụng Vietjet Air: Tải miễn phí trên App Store và Google Play.

Tại đây, bạn có thể:

• Đặt vé máy bay, mua vé khứ hồi, vé combo, vé đoàn.
• Nâng cấp hạng ghế, chọn chỗ ngồi, mua hành lý ký gửi.
• Làm thủ tục web check-in, in vé điện tử.
• Thay đổi, hủy vé máy bay.
• Tra cứu thông tin chuyến bay, lịch sử đặt vé.
• Quản lý tài khoản Vietjet Member.
• Liên hệ với Vietjet qua chatbot hoặc email.

3. Email:

• Gửi email đến địa chỉ: 19001886@vietjetair.com 
• Vietjet sẽ phản hồi email của bạn trong vòng 24 giờ (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).

4. Mạng xã hội:

Ngoài gọi điện hay email thì mạng xã hội cũng là một phương thức liên hệ đơn giản và nhanh chóng. Bạn có thể liên hệ qua các kênh:

• Facebook: https://www.facebook.com/Vietjetglobal/
• Zalo: https://oa.zalo.me/vietjet
• Fanpage Vietjet Air: https://www.facebook.com/Vietjetglobal/
• Instagram: https://www.instagram.com/vietjet/?hl=en

Tại đây, bạn có thể:

• Nhận thông tin khuyến mãi, cập nhật tin tức mới nhất của Vietjet.
• Tương tác với Vietjet và các khách hàng khác.
• Gửi tin nhắn, phản hồi trực tiếp cho Vietjet.

5. Giải quyết vấn đề về vé Vietjet:

Bạn có thể đến trực tiếp các phòng vé Vietjet trên toàn quốc để được hỗ trợ. Danh sách chi tiết các phòng vé Vietjet:

https://www.vietjetair.com/vi

Đặt chỗ cho đoàn khách trên 10 người: group@vietjetair.com

Để đăng ký làm đại lý của Vietjet, Bạn vui lòng gửi email về các địa chỉ sau:

• Miền Nam: sales_south@vietjetair.com
• Miền Bắc: sales_north@vietjetair.com
• Miền Trung: sales_middle@vietjetair.com

Lưu ý:

• Mỗi phòng vé có thể có giờ làm việc khác nhau.
• Nên liên hệ trước để biết thông tin chính xác về giờ làm việc và các dịch vụ hỗ trợ tại phòng vé.

6. Đại lý vé máy bay Vietjet:

Bạn có thể mua vé máy bay Vietjet và nhận hỗ trợ qua các đại lý vé máy bay ủy quyền của Vietjet trên toàn quốc. Danh sách chi tiết các đại lý vé máy bay Vietjet: https://www.vietjetair.com/vi

Lưu ý:

• Mỗi đại lý có thể có chính sách và mức phí dịch vụ khác nhau.
• Nên so sánh giá cả và dịch vụ trước khi mua vé qua đại lý.

7. Chatbot Vietjet:

Bạn có thể sử dụng chatbot Vietjet để nhận hỗ trợ 24/7 qua:

• Website Vietjet Air: https://www.vietjetair.com/
• Ứng dụng Vietjet Air.
• Facebook Messenger: https://www.facebook.com/Vietjetglobal/

Chatbot Vietjet có thể hỗ trợ bạn:

• Đặt vé máy bay, mua vé khứ hồi, vé combo, vé đoàn.
• Nâng cấp hạng ghế, chọn chỗ ngồi, mua hành lý ký gửi.
• Làm thủ tục web check-in, in vé điện tử.
• Thay đổi, hủy vé máy bay.
• Tra cứu thông tin chuyến bay, lịch sử đặt vé.
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp về dịch vụ của Vietjet

Gặp khó khăn khi liên hệ tổng đài Vietjet có thể khiến bạn bực bội và mất thời gian. Tuy nhiên, đừng lo lắng, với nhiều phương thức liên lạc đa dạng được chia sẻ trong bài viết này, bạn hoàn toàn có thể kết nối với Vietjet và nhận hỗ trợ một cách hiệu quả. Hãy ghi nhớ những thông tin trên và sử dụng phương thức phù hợp nhất với nhu cầu của bạn khi gọi tổng đài Vietjet không được.

Chúc bạn có những trải nghiệm tốt đẹp khi sử dụng dịch vụ của Vietjet!