Tổng hợp số điện thoại tổng đài Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile

Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ di dộng, HomePhone, Dcom, Sim thẻ, Data, 3G, 4G, 5G

• Miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng.
• Thời gian trực tổng đài: 24/24h

Khiếu nại, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khó khăn liên quan đến dịch vụ của Viettel. 

Miễn cước từ các thuê bao Viettel, mất phí từ các thuê bao ngoại mạng khác

Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện thoại cố định, truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

Miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng.

Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...

• Nhánh 1: Chữ ký số Viettel CA: Tiếp nhận giải đáp các khiếu nại, báo hỏng, chữ ký số, vBHXH, Hoá đơn điện tử (Sinvoice)
• Nhánh 2: Viettel Study: Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: (miễn phí cước gọi)
• Nhánh 3: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế dành cho khách hàng doanh nghiệp: Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: (miễn phí cước gọi)
• Nhánh 4: Viettel Y Tế: Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: (miễn phí cước gọi)
• Nhánh 5: Viettel Hệ thống quản lý bán hàng DMS Shopone: Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: (miễn phí cước gọi)
• Nhánh 6: Viettel Tổng đài Voffice, Vcam, Định vị ô tô (Vtracking), Định vị xe máy (Smart Motor): Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng: (miễn phí cước gọi)

Tổng đài Viettel tư vấn di động, cố định: hỗ trợ khách hàng đăng ký từ các dịch vụ giá trị gia tăng phù hợp với sở thích, công việc như dịch vụ Cuộc gọi nhỡ (MCA), dịch vụ nhạc chuông chờ (IMuzik), nghe nhạc trên mạng xã hội âm nhạc Keeng.vn…cho tới các nhu cầu lắp đặt hàng tại nhà cho dịch vụ NextTV, ADSL, FTTH, dịch vụ cho doanh nghiệp, Dcom, Homephone, Hòa mạng di động trả sau….

Miễn phí cước gọi từ tất cả các mạng.

Thời gian trực tổng đài: 24/7h

Tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác gửi đến sim Viettel. Tiếp nhận phản ánh về cuộc gọi quảng cáo làm phiền.

Miễn phí bằng cách:

• Soạn tin nhắn: “Co” gửi 9198 nếu cảm thấy số thuê bao trong tin nhắn đó làm phiền mình.
• Nếu bạn muốn trực tiếp báo cáo tin nhắn rác Viettel/ báo cáo cuộc gọi rác Viettel thì có thể soạn tin nhắn: Đầu số có trong tin nhắn rác nội dung tin nhắn rác gửi 9198

Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.

Giá cước miễn phí

Viettel Post: Tiếp nhận giải đáp, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng

Giờ làm việc 7:00 – 20:00, Tính phí

Viettel Store: Bán hàng, tiếp nhận giải đáp, bảo hành, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng:

Tư vấn bán hàng (8h – 22h) (Miễn phí)

Tư vấn, hướng dẫn các vấn đề liên quan đến dịch vụ do MobiFone cung cấp

• Phím 1:  Tư vấn các thông tin về dịch vụ 3G, 4G, GTGT của MobiFone
• Phím 2: Cung cấp các thông tin về chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
• Phím 3: Tư vấn về các sản phẩm và gói cước của MobiFone
• Phím 4: Tư vấn về các dịch vụ thanh toán cước phí

Thuê bao trả trước 200 đồng/phút (bao gồm VAT).

Thuê bao trả sau miễn cước

Giải quyết phản ánh, khiếu nại, hỗ trợ khách hàng không sử dụng được dịch vụ.

Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các khiếu nại và hỗ trợ khẩn cấp như:

• Khóa chiều đi do mất máy.
• Phản ánh bị mất liên lạc
• Phản ánh khiếu nại khác về dịch vụ
• Cung cấp thông tin trả lời tự động (IVR)
• Hỗ trợ khách hàng cao cấp, Hội viên Kết nối dài lâu
• Miễn cước cho thuê bao của MobiFone và VNPT

Đáp ứng tất cả nhu cầu thông tin và giải đáp của khách hàng.

Đường dây nóng được phục vụ cho tất cả khách hàng tại các Công ty dịch vụ MobiFone khu vực.

Tính cước như cuộc gọi thông thường vào mạng MobiFone

Hỗ trợ cho khách hàng người nước ngoài với nhiều ngôn ngữ khác nhau như tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Khơ Me.

Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể gọi được từ số điện thoại MobiFone. 

Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone

• Nhánh 1: Tư vấn hỗ trợ sử dụng các dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng VinaPhone
• Nhánh 2: Tiếp nhận phản ánh chất lượng dịch vụ, truy cập mạng, thanh toán, tính cước, cuộc gọi và tin nhắn rác
• Nhánh 3: Hỗ trợ sử dụng Ví VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), dịch vụ Vpoint
• Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ của VinaPhone và các Trung tâm kinh doanh
• Nhánh 5: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao

Nhánh 1, 2, 3, 5 hỗ trợ 24/7. Nhánh 4 phục vụ từ 7h00 - 21h00 hàng ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định

• Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa
• Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt
• Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại

Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)

Chăm sóc khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ  Anh, Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản.

Hỗ trợ 24/24. Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.

• 789 thuê bao Vietnamobile
• 0922789789 thuê bao ngoại mạng

• 123 thuê bao Vietnamobile
• 0922123123 thuê bao ngoại mạng

• 366 thuê bao Vietnamobile
• 0922366366 thuê bao ngoại mạng

• 2121 thuê bao Vietnamobile
• 0923452121 thuê bao ngoại mạng

• 366 
• 0922366366 (nhánh 2) thuê bao ngoại mạng

Tổng đài hỗ trợ khách hàng nước ngoài (tiếng Anh)

Miễn phí cho số điện thoại của Vietnamobile

• 360 thuê bao Vietnamobile
  0922360360 thuê bao ngoại mạng