TikiPro là gì? Bạn cần lưu ý những gì khi sử dụng dịch vụ TikiPro?

Khi mua sắm tại Tiki chắc hẳn bạn cũng đã từng thấy một số sản phẩm có logo TikiPro, nhưng bên cạnh đó một số sản phẩm lại không có. Vậy TikiPro là gì? Dùng như thế nào? Dịch vụ này sẽ mang đến lợi ích gì? Có nên dùng không?

Sau khi đọc bài viết này, đảm bảo bạn sẽ trả lời được hết tất cả những câu hỏi trên.

1. TikiPro là gì ?

TikiPro là một dịch vụ cho phép khách hàng lựa chọn thời gian mong muốn để giao hàng và lắp đặt khi giao hàng thành công. Các ưu điểm của dịch vụ này là:

• Khách hàng được lựa chọn thời gian giao hàng.
• Khách hàng được giao hàng tận nhà kể cả chung cư. Nhưng nếu chung cư 5 tầng trở lên và không có thang máy thì sẽ không đươc hỗ trợ mà chỉ giao hàng theo tiêu chuẩn.
• Khách hàng được phép mở hàng đồng kiểm và trả hàng nếu lỗi ngoại quan.
• Khách hàng được lắp đặt ngay khi giao hàng thành công.
• Dịch vụ này chỉ áp dụng đối với những sản phẩm điện tử điện lạnh của Tiki Trading phân phối và trong khu vực dịch vụ.
• Dịch vụ áp dụng với đơn hàng đã chọn kèm gói dịch vụ TikiPro khi kiểm tra giỏ hàng và thanh toán.
• Mở hộp, đồng kiểm và trả hàng nếu sản phẩm có lỗi ngoại quan.
• Lắp đặt ngay khi giao hàng (Dịch vụ lắp đặt áp dụng đối với các sản phẩm cần hỗ trợ lắp đặt và đồng thời khách hàng chọn dịch vụ lắp đặt đi kèm ở bước mua hàng).

2. Cách nhận biết sản phẩm có dịch vụ TikiPro

Sau khi đã hiểu TikiPro là gì thì hãy xem cách nhận biết các sản phẩm có dịch vụ TikiPro nhé, chỉ cần bạn chú ý một chút thôi!

Các sản phẩm áp dụng dịch vụ TikiPro sẽ được phân ra riêng biệt, rõ ràng giúp cho bạn dễ dàng tìm kiếm với công cụ lọc của Tiki. Bạn có thể dùng thanh tìm kiếm nhập tên sản phẩm muốn mua sau đó sử dụng thêm bộ lọc với từ khóa TikiPro để tìm được sản phẩm theo yêu cầu.

Trên giao diện TikiApp sẽ không nhìn thấy logo lớn như vậy đâu. Bạn dùng bộ lọc như hình dưới sẽ thấy luôn danh sách những sản phẩm áp dụng nhé. Vào xem chi tiết sản phẩm mới thấy cái logo đấy.

3. Dịch vụ TikiPro áp dụng cho những sản phẩm nào? Tại đâu?

Dịch vụ này chỉ áp dụng đối với những sản phẩm điện tử - điện lạnh của Tiki Trading phân phối và trong khu vực dịch vụ. Các sản phẩm cụ thể là:

Không phải tại bất kỳ địa điểm nào bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ TikiPro. Dịch vụ TikiPro hiện tại chỉ có thể thực hiện ở Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh và còn giới hạn ở các quận huyện nhất định. 

4. Ưu điểm của TikiPro là gì?

Ưu điểm lớn nhất của TikiPro đó chính là bạn có thể lựa chọn thời gian giao hàng. Bạn sẽ được chọn vào các khung giờ cố định. Dưới đây là bảng thời gian để cho bạn lựa chọn : 

Như vậy ở Hà Nội sẽ không hỗ trợ lắp đặt buổi tối, còn ở tp Hồ Chí Minh có hỗ trợ lắp đặt buổi tối tới 21H30 các ngày trong tuần trừ chủ nhật. Vậy là quá tuyệt vời để khách hàng thoải mái hơn khi nhận hàng ngoài giờ hành chính.

Những sản phẩm hỗ trợ TikiPro vẫn được vận chuyển theo các phương thức vận chuyển thông thường nếu bạn muốn nhé. Mỗi hình thức vận chuyển sẽ có thời gian lắp đặt riêng chứ không phải sản phẩm nào cũng nhận cái lắp luôn đâu. 

5. Phí dịch vụ TikiPro

Chi phí là điều đáng chú ý nhất khi chúng ta lựa chọn các dịch vụ. Và biểu phí dịch vụ của TikiPro được công bố rõ ràng cho từng sản phẩm và từng vật liệu phát sinh nha. Phí giao hàng được tính dựa theo:

• Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng.
• Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và kho của Tiki hoặc kho của nhà cung cấp/nhà bán hàng.

Bảng phí lắp đặt:

Lưu ý:

• Bảng phí lắp đặt trên chưa bao gồm các vật liệu phát sinh khác ngoài bộ sản phẩm. Ví dụ như ống đồng điều hòa hay cắt đá bếp âm...
• Lắp quạt trần thì phải có sẵn móc treo và nếu chiều cao quá 5m thì chủ nhà phải tự thuê dàn giáo. Hơn nữa còn đảm bảo móc treo thấp nhất là trên 2.5m
• Biểu giá phụ phí lắp đặt đã được Tiki công bố và tính theo biểu giá này nhé.

6. Cách nhận hàng với dịch vụ TikiPro

Dịch vụ TikiPro cho phép chúng ta đồng kiểm khi nhận hàng, nghĩa là nhân viên lắp đặt cũng là nhân viên giao hàng luôn. Bạn có thể đồng kiểm với họ, nhận hàng và tiến hành lắp đặt nếu không có lỗi gì.

Trong trường hợp phát hiện lỗi ngoại quan thì bạn có thể đóng gói lại và trả hàng luôn. Sau đó gọi lên tổng đài 1900 6035 để tiến hành trả hàng hoàn tiền.

7. Hướng dẫn mua sản phẩm có hỗ trợ TikiPro trên Tiki App

Dù là trên Tiki App hay trên website thì các bước tiến hành nó cũng như nhau mà thôi. Bây giờ mỗi người một điện thoại nên mình thấy dùng App vẫn là phổ biến nhất rồi. Bởi thế mình sẽ hướng dẫn trên App các bạn nhé. Chỉ cần làm theo các bước hướng dẫn thì mọi chuyện sẽ rất đơn giản thôi.

• Bước 1: Đăng nhập Tiki App. Bước này không cần nói nhiều, muốn mua sắm thì phải đăng nhập tài khoản vào thì mới có thông tin mà mua bán chứ đúng không nào.
• Bước 2: Tìm sản phẩm muốn mua. Bước này bạn cần chú ý nè. Tốt nhất bạn nên dùng công cụ tìm kiếm của Tiki hoặc danh mục sản phẩm để tìm sản phẩm của mình. Sau đó kết hợp với bộ lọc để tìm sản phẩm có hỗ trợ TikiPro như hình dưới.

• Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Những sản phẩm có hỗ trợ gói TikiPro sẽ có một gói sản phẩm phụ như mình đã đóng khung ở hình dưới. Nếu bạn chọn sai sản phẩm sẽ không có gói này đâu nhé. Tuy nhiên, nếu bạn muốn mua sản phẩm đó mà không muốn lắp đặt thì bỏ dấu tick xanh đi là được.

• Bước 4: Chọn hình thức giao hàng. Sau khi nhấn tiến hành đặt hàng từ bước trên, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng và chọn hình thức giao hàng nhé. Bạn chọn thời gian giao hàng theo ý mình ở nút "Đổi" mà mình đã khoanh lại hình dưới nha. Từ đây bạn có thể lựa chọn như hình bên phải.

Lưu ý: Nếu bạn đang ở những khu vực khó vận chuyển, ở nhà chung cư cao tầng thì bạn nên ghi chú về địa chỉ giao hàng vào ô của nó như hình trên. Cung cấp thông tin về tầng nhà hoặc chỉ dẫn khác nhé.

• Bước 5: Chọn hình thức thanh toán và đặt hàng thành công. Sự khác biệt giữa mua hàng TikiPro và hàng bình thường nó nằm ở bước 3 và bước 4. Còn tới bước này rồi thì mọi thứ lại trở nên đơn giản hơn nhiều. Bạn chỉ cần chọn phương thức thanh toán phù hợp và chọn nút "Đặt hàng" là đã đặt hàng thành công rồi.

8. Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ TikiPro

Dịch vụ TikiPro vô cùng dễ dàng để sử dụng mua sắm, nhưng vẫn có một số thông tin bạn nên biết để hiểu hết về dịch vụ TikiPro là gì cũng như có thể sử dụng TikiPro hiệu quả nhất nhé.

• Bạn có thể thanh toán đơn hàng TikiPro bằng mọi hình thức mà Tiki đang áp dụng, đó là thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán online. Đối với hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, mỗi khách hàng sẽ được chọn tối đa 2 lần/ngày.
• Tiki giao hàng tận nhà cho khách hàng ngoại trừ một số trường hợp như chung cư/nhà ở tầng 5 trở lên nhưng không có thang máy, các tuyến đường cấm tải...
• Khi phát hiện sản phẩm vừa giao nhận có lỗi ngoại quan hoặc thiếu phụ kiện đi kèm, bạn có thể trả lại hàng và gọi điện đến hotline Tiki 1900 6035 để được hỗ trợ về chính sách đổi trả hàng – hoàn tiền Tiki.
• Dịch vụ lắp đặt áp dụng đối với các sản phẩm cần hỗ trợ lắp đặt và đồng thời khách hàng chọn dịch vụ lắp đặt đi kèm ở bước mua hàng.
• Nếu trong quá trình lắp đặt bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bạn được quyền từ chối nghiệm thu với nhân viên giao lắp. Sau đó hãy liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng Tiki 1900-6035 để được tư vấn, hỗ trợ về chính sách đổi trả sản phẩm mới trong trường hợp bạn muốn đổi trả. Hoặc bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu như đơn hàng đã được thanh toán.
• Trong vòng 7 ngày đầu sử dụng phát hiện lỗi phần cứng do nhà sản xuất thì Tiki vẫn thực hiện đổi trả. Nhưng nếu là lỗi của bạn thì chỉ có thể gọi bảo hành mà thôi
• Sử dụng nhiều hơn 8 ngày nhưng phát hiện bất cứ lỗi nào trên thiết bị của bạn thì cũng chỉ có thể gọi bảo hành nhé. Tiki sẽ từ chối đổi trả vì quá thời gian rồi.

Như vậy mình đã chia sẻ cho các bạn tất cả thông tin về TikiPro rồi đó, giờ bạn đã hiểu TikiPro là gì rồi đúng không nào! Hãy tận dụng hết những dịch vụ có trên Tiki để mua sắm hiệu quả và an toàn nhất nhé!