Số tổng đài Shopee Pay và các cách liên hệ nhanh chóng nhất

Bạn đang gặp vấn đề khi sử dụng ví và đang cần liên lạc với tổng đài Shopee Pay để được trợ giúp nhưng chưa biết cách liên hệ như thế nào? Thì hãy đọc bài viết dưới đây, Chanh Tươi Review sẽ hướng dẫn cho bạn các cách liên hệ đến tổng đài một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Cùng theo dõi nhé!

Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH ShopeePay

Số điện thoại tổng đài ShopeePay

Tổng đài CSKH ShopeePay là 1900 6906. Tổng đài hoạt động 24/7 với cước phí liên hệ 1.000đ/phút.

Lưu ý để tránh lừa đảo Ví điện tử AirPay chỉ liên hệ đến khách hàng qua các số sau:

(028) 7106 1232
(028) 7306 1232

Hướng dẫn khi gọi điện thoại đến tổng đài Shopee Pay

Nhấn phím 1: Hỗ trợ về ví điện tử

• Nhấn phím 1: Quên mật khẩu và đặt lại mật khẩu
• Nhấn phím 2: Hỗ trợ liên kết ngân hàng với ví ShopeePay
• Nhấn phím 3: Giao dịch nộp tiền vào ví ShopeePay nhưng chưa nhận được tiền
• Nhấn phím 4: Thay đổi thông tin tài khoản ví ShopeePay
• Nhấn phím 5: Hướng dẫn liên kết ShopeePay với tài khoản Shopee
• Nhấn phím 6: Hỗ trợ về các vấn đề khác khi sử dụng ví ShopeePay
• Nhấn phím 7: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
• Nhấn phím *: Nghe lại hướng dẫn lựa chọn phím

Nhấn phím 2: Hỗ trợ đại lý Shopee

Tại đây, bạn sẽ được hỗ trợ trực tiếp bởi các tổng đài viên thông qua điện thoại. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Số CCCD / CMND
• Vấn đề bạn cần được hỗ trợ

Email tổng đài Shopee Pay

Để thực hiện việc liên hệ qua email với ShopeePay, bạn chỉ cần truy cập đến địa chỉ sau:

Email ShopeePay: hotro@shopeepay.com hoặc truy cập vào https://help.shopeepay.vn/s/contactus

Qua hình thức liên hệ này, bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm sóc Khách hàng ShopeePay để được hỗ trợ về các vấn đề giao dịch khiếu nại trong thời hạn 60 ngày, tính từ ngày thực hiện giao dịch ban đầu, và cũng có thể nhận câu trả lời cho các thắc mắc của bạn.

Sau khi truy cập vào link trên bạn sẽ thấy giao diện xuất hiện mẫu điền thông tin. Bây giờ, hãy điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hệ thống. Vui lòng nhớ cung cấp đúng và chính xác tất cả thông tin, và hãy chọn chính xác vấn đề mà bạn đang gặp khó khăn.

Chú ý: Trong trường hợp các vấn đề liên quan đến giao dịch như nạp tiền, chuyển tiền, rút tiền hoặc thanh toán đơn hàng, xin hãy điền Số tham chiếu ShopeePay để được hỗ trợ một cách nhanh chóng.

Để lấy Số tham chiếu ShopeePay, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Mở ứng dụng ShopeePay.
• Chọn mục "Tôi," sau đó chọn “Lịch sử giao dịch.”
• Chọn giao dịch mà bạn muốn kiểm tra.
• Hệ thống sẽ hiển thị như hình dưới, bạn có thể lấy Số tham chiếu ShopeePay từ đây để điền vào.

Liên hệ thông qua Facebook

Để Liên Hệ Nhân Viên Hỗ Trợ khách hàng của ShopeePay thông qua line chat bạn cần truy cập tới Fanpage Facebook ShoppePay.

Tại đây sẽ có các bạn chuyên viên live chat support tiếp nhận các thông tin cần hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho các vấn đề phát sinh.

Danh sách các địa chỉ liên hệ của ShopeePay

Dưới đây là danh sách địa chỉ tại trụ trở của Shopee tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng khi bạn cần liên hệ. Bạn có thể lưu lại cái địa chỉ này để dùng khi cần đến nhé!

Địa chỉ văn phòng ShopeePay:

• Tại TP.HCM: Tầng 24, Tháp 2, Tòa Saigon Centre Số 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh.
• Tại Hà Nội: Tầng 29, Tòa nhà Trung tâm Lotte Số 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội.
• Tại Đà Nẵng: 188 Huỳnh Tấn Phát, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

Ví ShopeePay liên kết với ngân hàng nào?

Hiện tại, ShopeePay đã hợp tác liên kết với một loạt ngân hàng trên khắp cả nước để mang đến sự tiện ích cho người tiêu dùng. Dưới đây là danh sách các ngân hàng mà bạn có thể tham khảo:

• Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
• Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
• Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank)
• Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank)
• Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank)
• Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)
• Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBank)
• Ngân hàng TMCP Tiền Phong (TPBank)
• Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
• Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)
• Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
• Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam (MSB)
• Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
• Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
• Ngân hàng Á Châu (ACB)
• Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
• Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
• Ngân hàng TMCP Bản Việt (VietCapital)
• Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Đây là danh sách các ngân hàng mà ShopeePay đã hợp tác để tạo sự thuận tiện cho người dùng.

Các vấn đề thường gặp phải cần gặp hỗ trợ tổng đài ShopeePay

Dưới đây là một số vấn đề mà bạn thường gặp, cần được hỗ trợ từ tổng đài Shopee Pay:

• Không thể thanh toán bằng ví ShopeePay trên Shopee.
• Không thể thanh toán qua thẻ ngân hàng qua ví ShopeePay.
• Cách ngắt kết nối tài khoản ShopeePay với tài khoản Shopee.
• Gặp vấn đề mất liên kết giữa tài khoản ShopeePay và tài khoản Shopee.
• Tiền không được hoàn lại vào ví ShopeePay sau giao dịch.
• Số tiền hiển thị trên tài khoản ShopeePay không chính xác.
• Gặp thông báo lỗi khi sử dụng thẻ thanh toán qua ShopeePay.
• Thắc mắc về Shopee Xu trên ShopeePay.
• Hướng dẫn liên kết ví ShopeePay với tài khoản Shopee.
• Quy trình và thời gian xử lý khiếu nại của ShopeePay. Để gửi khiếu nại, quý khách hàng vui lòng điền vào mẫu giấy khiếu nại tại đây sau đó gửi đến địa chỉ email hotro@shopeepay.com.
• Các ưu đãi và khuyến mãi của ShopeePay.

Và nếu bạn là 1 tín đồ săn sale Shopee thì đừng quên vào Chanh Tươi Review để nhận những mã Shopee độc quyền HOT nhất nhé!

Xem thêm:

• Cách mua hàng chính hãng trên Shopee bạn nhất định phải biết
• Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

Kết luận

Hy vọng với bài viết trên từ Chanh Tươi Review đã cung cấp cho bạn các thông tin hữu ích về cách thức liên hệ đến tổng đài Shopee Pay. Chúc bạn có những trải nghiệm hài lòng cùng ShopeePay nhé!