Nếu tôi boom hàng trên Shopee shipper có sao không?

Bạn đang thắc mắc boom hàng trên Shopee shipper có sao không? Trên thực tế, đây là thắc mắc chung của cả người mua hàng, shipper hoặc những người đang có ý định tìm việc shipper cho Shopee. Theo dõi bài viết hôm nay cùng Chanh Tươi Review để tìm hiểu thông tin chính xác chi tiết nhé!

Boom hàng là gì?

"Boom hàng" hoặc "bùng hàng" là thuật ngữ chỉ tới tình trạng khi người mua đặt hàng trực tuyến, chẳng hạn như trên Shopee, nhưng sau đó không nhận hàng hoặc yêu cầu trả lại với nhiều lý do khác nhau. Hành động này có thể tạo ra những vấn đề đáng kể đối với cả người bán và người giao hàng.

Giải đáp: nếu tôi boom hàng trên Shopee shipper có sao không?

Boom hàng trên Shopee shipper có sao không?

"Boom hàng" trên Shopee đối với shipper có thể gây ra những vấn đề khó khăn. Khi người mua đặt hàng, nhưng sau đó không nhận hàng hoặc yêu cầu trả lại, shipper sẽ phải đối mặt với tình trạng trả hàng, gây khó khăn trong quá trình vận chuyển và có thể ảnh hưởng đến doanh thu của họ.

Diễn đạt dễ hiểu hơn, thu nhập của shipper sẽ tính theo tỉ lệ đơn hàng giao thành công. Khi đơn hàng giao không thành công, shipper sẽ không được tính phần doanh thu đó, ngược lại, họ sẽ mất thời gian, vận chuyển, cước điện thoại,…

Tuy nhiên, có thể trong một số trường hợp như shipper làm hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc thì trách nhiệm này sẽ do shipper phải chịu.

Những hậu quả shipper phải chịu khi khách bom hàng trên Shopee

Khi một đơn hàng bị "boom," không chỉ người bán mất doanh số bán hàng, mà còn gây những tác động tiêu cực đối với người giao hàng (shipper) và dịch vụ vận chuyển.

• Chi phí không đáng: Shipper phải chịu mất mát về thời gian, năng lực làm việc và chi phí vận chuyển khi đã giao hàng mà không nhận được thanh toán.
• Phát sinh chi phí trả hàng: Nếu hàng bị trả lại, shipper có thể phải chịu chi phí vận chuyển hàng trở lại hoặc đến kho hàng.
• Ảnh hưởng đến hiệu suất công việc: Việc phải quay trở lại để thu hồi hàng hóa hoặc thực hiện việc trả hàng có thể làm giảm hiệu suất công việc của shipper.
• Lãng phí thời gian và công sức: Quá trình giao hàng đòi hỏi thời gian và công sức của shipper. Khi hàng bị trả lại, họ đã dành thời gian và công sức mà không nhận được bất kỳ khoản tiền nào.

Cách xử lý khi khách hàng không nhận hàng Shopee

• Xác nhận với Shipper: Quá trình xác nhận với shipper về tình trạng đơn hàng đóng vai trò quan trọng. Thông tin chính xác và đầy đủ giúp xác định tình trạng của đơn hàng và hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.
• Kiểm tra chi tiết đơn hủy: Nắm vững chi tiết đơn hủy trên hệ thống Shopee để có cái nhìn rõ ràng về tình trạng và thông tin liên quan đến đơn hàng bị hủy. Điều này giúp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả và tạo sự minh bạch.
• Kiểm tra hàng hóa đã được hoàn lại: Kiểm tra sản phẩm sau khi người mua không nhận hàng là bước quan trọng. Đảm bảo rằng sản phẩm không bị hỏng và vẫn nguyên vẹn giúp quy trình hoàn trả diễn ra suôn sẻ.

Những mẹo tránh bị boom hàng trên Shopee cho Shipper

Giải pháp cho vấn đề "boom hàng" trên Shopee:

• Kiểm tra kỹ thông tin khách hàng: trước khi gửi hàng, kiểm tra thông tin khách hàng trên trang cá nhân để đánh giá tỷ lệ giao hàng thành công. gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng để tạo ấn tượng chuyên nghiệp.
• Cập nhật liên tục tình trạng đơn hàng: luôn cập nhật về tình trạng đơn hàng để có biện pháp xử lý nhanh chóng. sử dụng phần mềm quản lý bán hàng miễn phí nếu có lượng đơn hàng lớn.
• Chặn khách hàng nếu có dấu hiệu xấu: trong trường hợp có dấu hiệu khách hàng chơi xấu hoặc có ý định "boom hàng," hãy chặn ngay để tránh rủi ro.
• Hạn chế giao hàng số lượng lớn cho đơn đầu tiên: đề phòng trước những đơn hàng đầu tiên có số lượng lớn hoặc giá trị cao bằng cách tư vấn cẩn thận cho khách hàng.
• Nhận diện khách hàng trong quá trình tư vấn: chú ý đến khách hàng mới và tư vấn kỹ lưỡng để nhận biết đơn hàng ảo và tránh rủi ro.
• Gọi điện khi khách từ chối nhận hàng: khi có trường hợp khách từ chối nhận hàng, liên hệ trực tiếp để tìm giải pháp và giữ khách hàng hài lòng.

Xem thêm:

• [Đơn hàng Quốc tế] Hàng quốc tế ở Shopee giao bao lâu?
• Hướng dẫn cách nạp tiền vào ví Shopee (ShopeePay) chi tiết

Trên đây là tất cả thông tin giải đáp của Chanh Tươi Review về vấn đề boom hàng trên Shopee shipper có sao không. Cảm ơn bạn đã theo dõi!