CLEO Lazada là gì? Bí quyết sử dụng trợ lý ảo thông minh

Trợ lý ảo CLEO Lazada là một trong những tiện ích nổi bật của ứng dụng mua sắm này. CLEO được Lazada phát triển dựa trên công nghệ AI, có thể trả lời tự động các câu hỏi quen thuộc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Lazada. Cùng Chanh Tươi Review tìm hiểu nhiều hơn về chatbot này và cách sử dụng nó hiệu quả nhé!

CLEO Lazada là gì?

CLEO Lazada là một chatbot thông minh, được Lazada phát triển nhờ vào ứng dụng AI. CLEO có thể giúp khách hàng giải đáp thắc mắc nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức, nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Cụ thể, CLEO có thể giúp khách hàng:

• Trả lời các câu hỏi về sản phẩm: Tên sản phẩm, giá sản phẩm, thông tin chi tiết về sản phẩm,…

CLEO có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác. CLEO có thể trả lời các câu hỏi về tên sản phẩm, giá sản phẩm, thông tin chi tiết về sản phẩm,... Ví dụ, nếu khách hàng hỏi "Giá điện thoại iPhone 13 Pro là bao nhiêu?", CLEO sẽ trả lời "Giá điện thoại iPhone 13 Pro hiện tại là 24.990.000 đồng."

• Trả lời các câu hỏi về dịch vụ: Chính sách đổi trả, chính sách bảo hành,…

CLEO cũng có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ của Lazada. Ví dụ, nếu khách hàng hỏi "Chính sách đổi trả của Lazada như thế nào?", CLEO sẽ trả lời "Chính sách đổi trả của Lazada cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng."

• Trả lời các câu hỏi về chính sách: Chính sách vận chuyển, chính sách thanh toán,…

CLEO cũng có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng về chính sách của Lazada. Ví dụ, nếu khách hàng hỏi "Chính sách vận chuyển của Lazada như thế nào?", CLEO sẽ trả lời "Chính sách vận chuyển của Lazada miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 299.000 đồng trở lên, với thời gian giao hàng từ 2-3 ngày."

• Tìm kiếm sản phẩm: Tìm kiếm sản phẩm theo tên, theo thương hiệu, theo giá,…

CLEO có thể giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên Lazada một cách nhanh chóng và thuận tiện. Khách hàng chỉ cần nhập tên sản phẩm, thương hiệu, giá,... mà mình muốn tìm kiếm, CLEO sẽ hiển thị danh sách các sản phẩm phù hợp.

• Theo dõi đơn hàng: Kiểm tra trạng thái đơn hàng, lịch trình giao hàng,…

CLEO giúp khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng, lịch trình giao hàng,... một cách nhanh chóng và tiện lợi. Khách hàng chỉ cần nhập mã đơn hàng, CLEO sẽ hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng của mình.

• Nhận mã giảm giá: Nhận mã giảm giá mới nhất của Lazada.

CLEO giúp khách hàng nhận mã giảm giá mới nhất của Lazada. Khách hàng chỉ cần nhấn vào nút "Nhận mã giảm giá", CLEO sẽ hiển thị danh sách các mã giảm giá đang áp dụng.

CLEO có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhờ khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên. CLEO cũng có thể trả lời các câu hỏi phức tạp, đòi hỏi nhiều thông tin.

Cách sử dụng trợ lý ảo CLEO

Cách tìm kiếm CLEO Lazada

Có hai cách để tìm kiếm chatbot Lazada:

Trên ứng dụng Lazada

Để tìm kiếm CLEO trên ứng dụng Lazada, bạn thực hiện theo các bước sau:

Mở ứng dụng Lazada.

Nhấn vào biểu tượng Ví ở góc trên bên phải màn hình. Sau đó vào biểu tượng bánh răng Cài đặt.

Nhấn vào “Trò chuyện với chúng tôi” là bạn sẽ gặp được trợ lý ảo CLEO.

Trên trang web Lazada

Để tìm kiếm CLEO Lazada trên trang web Lazada, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang web Lazada tại link này

Chọn mục Chăm sóc khách hàng > Trung tâm hỗ trợ

Bạn sẽ thấy trợ lý CLEO xuất hiện ở góc phải màn hình, hãy click vào để chat.

Cách tương tác với trợ lý ảo CLEO

Sau khi tìm kiếm được chatbot CLEO, bạn có thể tương tác với CLEO theo các cách sau:

• Nhập câu hỏi hoặc yêu cầu

Bạn có thể nhập câu hỏi hoặc yêu cầu của mình vào khung chat với CLEO. CLEO sẽ cố gắng trả lời câu hỏi hoặc thực hiện yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.

Ví dụ, bạn có thể hỏi CLEO "Giá điện thoại iPhone 13 Pro là bao nhiêu?", hoặc yêu cầu CLEO "Hiển thị danh sách các sản phẩm điện thoại giá dưới 10 triệu đồng".

• Nhấn vào các nút truy cập nhanh

CLEO có một số nút truy cập nhanh giúp bạn dễ dàng thực hiện các thao tác thường gặp.

Bạn có thể nhấn vào các nút truy cập nhanh để thực hiện các thao tác tương ứng.

• Sử dụng các câu lệnh

Bạn cũng có thể sử dụng các câu lệnh để tương tác với CLEO. CLEO có thể hiểu và thực hiện các câu lệnh đơn giản, chẳng hạn như:

"Xin chào"
"Cảm ơn"
“Tạm biệt”

Một số mẹo để sử dụng CLEO Lazada hiệu quả

• Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên

CLEO có thể hiểu và trả lời các câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Vì vậy, bạn nên sử dụng ngôn ngữ tự nhiên khi tương tác với CLEO.

• Đặt câu hỏi rõ ràng

Hãy đặt câu hỏi rõ ràng và ngắn gọn để CLEO có thể hiểu và trả lời chính xác.

• Kiểm tra chính tả

Hãy kiểm tra chính tả trước khi gửi câu hỏi cho CLEO. Sai chính tả có thể khiến CLEO hiểu sai câu hỏi của bạn.

• Hỏi lại nếu chưa hiểu

Nếu bạn không hiểu câu trả lời của CLEO, hãy hỏi lại. CLEO sẽ cố gắng giải thích câu trả lời một cách rõ ràng hơn.

Bí kíp săn sale cùng trợ lý CLEO

Để nhận được các gợi ý mua sắm từ CLEO, bạn hãy bấm chọn mục Mua sắm tiện lợi > Chọn Danh mục sản phẩm muốn mua > Chọn Phân loại sản phẩm theo ngành hàng > Bấm Đề xuất cho tôi.

Đối với mỗi phân loại sản phẩm, CLEO sẽ đưa ra cho bạn các lựa chọn chi tiết hơn mang tính cá nhân của bạn. Ví dụ: nếu mua mỹ phẩm, chatbot sẽ đưa ra các lựa chọn về công dụng, loại da, tầm giá…Sau đó sẽ có các gợi ý sản phẩm phù hợp cho bạn.

Khi bạn chọn sản phẩm, CLEO sẽ gợi ý các mã giảm giá Lazada có thể áp dụng cho sản phẩm đó, bạn hãy bấm Thu thập để mua hàng với giá tốt nhất nhé. Sau đó hãy bấm Mua hàng ngay để đến trang sản phẩm chi tiết.